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平安好医生首推全天候问诊欲打造升级版Teladoc

发布时间:2020-07-01 00:45:47 阅读: 来源:地磅厂家

摘要:在服务形式上,“平安好医生”与Teladoc相似,通过电话、网络开展健康咨询、专家预约、家庭医生,但目前并不涉及网上医疗诊断。

关键词:Teladoc

日前,中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台——“平安好医生”宣布,从即日起,已经将实时问诊时间延长至7×24小时,全年提供健康咨询服务,从而成为国内第一家推出全天候在线问诊服务的移动医疗平台。

此次服务时间延长后,依旧将由平安自建的医生团队,在上海、广州、合肥三地全天24小时在线接受全国用户的咨询,用户响应时间也将较以往的10分钟左右大大缩短,用户体验将得到进一步改善。

最新数据显示,“平安好医生”已经突破1300万注册用户量,当前日均咨询量已经达到5万次,相当于3-5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。其中晚10到11点;凌晨12点到1点以及清晨6点到7点这三个时间段为平台问诊高峰,这样就意味着,原本7×12小时实时问诊时间,已经无法满足用户的实际需求。

平安健康互联网董事长王涛表示,在线问诊时间延长至全天24小时,突破了问诊工作时间的局限性,是站在用户角度做出的决定,尽管这给产品的运营和医生资源的配置带来了很多挑战,但相信会把医患在线交流的用户体验拉升到一个新的高度。

欲打造升级版Teladoc

在服务形式上,“平安好医生”与Teladoc相似,通过电话、网络开展健康咨询、专家预约、家庭医生,但目前并不涉及网上医疗诊断。

不过,为了给用户提供更便捷、优质的健康服务,在经营方式上,平安却在一开始便选择了另辟蹊径,斥重金自建了云集全国高质量医生的医疗团队,用户能够根据每位医生的背景介绍自行挑选咨询。目前“平安好医生”全职聘请的600名专业医生团队已经树立起了行业内最核心的竞争壁垒。

提供24小时远程医疗服务的Teladoc已在纽约股票交易所挂牌交易,成为全球首家IPO的在线问诊公司。Teladoc是美国第一家、也是目前规模最大的远程医疗(在线问诊)平台。其业务流程,是会员先通过移动设备、视频或电话提出问诊申请,然后再由系统指派医生进行问诊。公开数据显示,Teladoc拥有超过1100个委员会认证的医师和行为保健专家,服务全年无休不间断,响应时间为10分钟左右。

来自美国疾病预防控制中心的数据显示,美国每年约有12.5亿个门诊病人寻医,包括访问基础保健机构、医院急诊室和门诊诊所等。根据Teladoc预计,其中约有33%的访问可以采用远程医疗。

而随着未来中国对于互联网医疗行业的政策支持力度的增加,与对远程医疗的逐步规范与开放,国内的健康咨询类平台也将承担起更多医疗责任,平安好医生在今年年底有望成为国内最大的在线健康咨询平台。

责编:fanwei

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