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【新闻】御秀教您在导购销售中千万别犯这3大禁忌气保焊丝

发布时间:2020-10-18 18:00:12 阅读: 来源:地磅厂家

在门店的销售过程中,导购员的服务姿态很重要,好的态度会产生好的推动力,然后带来好的销售结果。但有一些必然会存在的不良姿态,也许你还没有察觉到。那么下面和大家来沟通一下导购人员的三不要!

不要做出“赶走顾客的表情”

哪些是赶走顾客的表情呢?

例如:在店面里,面目狰狞,非常严肃,也许刚和旁边的伙伴生完气,没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。原本有很多顾客走到他们店面门口,一调头又转到他们的竞争对手那里去了。

还有一种表情是导购员懒洋洋地靠在柜台前,或者聚精会神地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉,一般就不会进入店内。

不要说出“赶走顾客的言语”

顾客还没有进入我们的店面里来,我们的销售人员就说“您好,欢迎光临”,“您好,您买点什么?”顾客还没有想进入的感觉时,听到这样的话,无意识就会产生一种被拉进来的感觉。所以说很多顾客为了避免这种感觉他会继续地向前走。

一位顾客刚走到店面里面,他停到一个产品面前,导购人员马上跟过来,“这款产品的性能是……,特征是……”马上开始介绍。

顾客看了导购人员一眼,没有说话,又走到下一个商品面前,马上我们的导购人员又走到顾客面前开始介绍,这样一直走,直到把顾客送出门口。

很多导购员心里还说“介绍了半天,一句话也不说,也不清楚你想要买什么,白费这么时间的精力。

其实造成这样结果的是导购人员本身的错。他过多的言语阻挡了顾客的购买思考。正确的做法是给顾客一个自己琢磨研究商品的时间,然后再问顾客:“您需要哪种产品,您要用产品解决一些什么问题?我可以有针对性的给您进行推荐”。

有时导购人员对刚进店的顾客就告戒,店里规定所有商品非买勿动。那么顾客当即就会退出去了,心里想“不让我动,我怎么知道买不买啊?万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?算了,别给自己找麻烦,还是去其他地方买吧。”

不要做出“赶走顾客的动作”

有的店门口,经常会设置迎宾小姐或门童,一左一右站在店面门口迎接顾客。这本来是门店表示对顾客重视的一种礼貌,可是他们虎视眈眈地盯着过往的人们,象寻找猎物一样。“咦?怎么没有人进来呢?”另一个同事就会说:“唉!我也不知道啊!”为什么?——两座门神往门口一站,把我们的顾客全都挡掉了!

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