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牡市妇女儿童医院科学管理提供优质医疗服务-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:41:10 阅读: 来源:地磅厂家

牡市妇女儿童医院:科学管理提供优质医疗服务

在今年全市“万人评百科”第三季度评比中,市妇女儿童医院位居第三名。此前,该院在2012年全年、2013年上半年评比中均位列管理服务类第一名。这优异成绩的取得主要得益于医院科学创新的管理机制。

据了解,医院在今年年初时提出,要巩固万人评百科活动取得的成果,以此为契机,继续探索新途径,再出新举措,争取在全市评比中位次保持领先。要以“职业道德三年提升工程”为基础,以“文化建设年”为抓手,打造优质服务品牌;以满意医院建设为导向,打造专科形象品牌。开展实用的、常态的、长效的职业道德培训,切实提升广大干部职工的整体素质和服务能力,塑造良好的医疗卫生形象。

市妇女儿童医院在发展过程中实行目标管理的长效机制,年初时将卫生局的目标进行分解,将医院目标一并下达到各科室,院长与科主任签订目标责任状,并建立整套的考核奖惩机制,从时间上日查、周查、月查、季查、年查;从方法上自查、互查、科室查、部门查、医院查;从管理层面上院长查、职能科长查、科主任查、质管员查、客服查等,将目标管理工作做实、做细、做强,做到每天有一位院领导下科巡查,每天有一名职能科长带领客服走访患者,每周院长带队进行行政查房等,为临床科室和患者解决实际问题。

下半年,市妇女儿童医院将在患者中广泛开展“问需行动”,一方面通过每日巡查,每天有针对性地了解广大群众的想法、评价、需求、感受,改进服务;另一方面,将重新设计更具有针对性的问卷,如“您就医时,觉得怎样的流程更加方便?您觉得,医院提供什么样便民措施更加贴心,更能满足您的需求”等,并根据调研结果,继续推出更具实效、更能满足患者需求的惠民便民服务措施。以人为本的科学管理模式同样重要,以优质、高效、低耗、便捷为目标,努力提高医院自身的技术水平,尽可能使患者少花费,获得最佳的治疗效果。

该院提出,市妇女儿童医院儿童医学中心(市儿童医院)投入使用后,将在总院和儿童医学中心之间形成最佳格局,优势互补,大幅提升医院的服务能力水平,实行以教育动员为基础、以评议考核为手段、以严肃奖惩为杠杆、以创新载体为抓手,以优质服务为目标的五位一体管理模式。同时通过万人评百科活动的评比,进一步强化广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨观念,把维护好群众利益作为医疗卫生工作的根本出发点和落脚点,真正达到以评促优,以评促建。

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